أعرف العميل الأسترالي إيفان منذ أكثر من عامين، وقد تواصل معي عبر تطبيق وي تشات في سبتمبر 2020. أخبرني أن لديه دفعة من آلات النقش، وأن المورد موجود في ونتشو، بمقاطعة تشجيانغ، وطلب مني مساعدته في ترتيب شحنها (LCL) إلى مستودعه في ملبورن، أستراليا. العميل شخص اجتماعي للغاية، وقد أجرى معي عدة مكالمات صوتية، وكان تواصلنا سلسًا وفعالًا للغاية.
في تمام الساعة الخامسة مساءً من يوم 3 سبتمبر، أرسل لي معلومات الاتصال بموردة تدعى فيكتوريا، لكي أتمكن من التواصل معها.
تُقدم شركة شنتشن سنغور للخدمات اللوجستية البحرية والجوية خدمات الشحن من الباب إلى الباب لحاويات كاملة (FCL) وحاويات جزئية (LCL) إلى أستراليا. كما تُوفر الشركة خدمة الشحن بنظام DDP. لدينا خبرة طويلة في تنظيم الشحنات على الطرق الأسترالية، ونتمتع بمعرفة واسعة بإجراءات التخليص الجمركي هناك، مما يُساعد عملاءنا على استخراج شهادات الشحن بين الصين وأستراليا، وتوفير الرسوم الجمركية، وتعقيم المنتجات الخشبية.
لذا، فإن العملية برمتها، بدءًا من عرض الأسعار والشحن ووصول البضائع إلى الميناء والتخليص الجمركي والتسليم، تتم بسلاسة تامة. وفي أول تعاون لنا، حرصنا على تزويد العميل بتقارير دورية عن كل خطوة، مما ترك انطباعًا ممتازًا لديه.
ومع ذلك، واستناداً إلى خبرتي التي تمتد لتسع سنوات كوكيل شحن، فإن حجم هؤلاء العملاء الذين يشترون منتجات الآلات لا ينبغي أن يكون كبيراً جداً، لأن العمر الافتراضي لمنتجات الآلات طويل جداً.
في أكتوبر، طلب مني العميل ترتيب شحن قطع غيار ميكانيكية من موردين، أحدهما في فوشان والآخر في آنهوي. رتبتُ لتجميع البضائع من مستودعنا وإرسالها معًا إلى أستراليا. بعد وصول الشحنتين الأوليين، في ديسمبر، أراد العميل تجميع بضائع من ثلاثة موردين آخرين، أحدهم في تشينغداو، والآخر في خبي، والثالث في قوانغتشو. وكما في الشحنة السابقة، كانت المنتجات أيضًا قطع غيار ميكانيكية.
على الرغم من أن حجم البضائع لم يكن كبيراً، إلا أن العميل كان يثق بي ثقة كبيرة، وكانت كفاءة التواصل عالية. كان يعلم أن تسليم البضائع لي سيشعره بالاطمئنان.
بشكلٍ مفاجئ، بدأ عدد طلبات العملاء بالازدياد منذ عام ٢٠٢١، وشُحنت جميعها في حاويات كاملة من الآلات. في مارس، وجد شركة تجارية في تيانجين، واحتاج إلى شحن حاوية ٢٠ قدمًا من قوانغتشو. المنتج هو نظام لصق الذهب KPM-PJ-4000 رباعي القنوات بثلاثة مسدسات.
في شهر أغسطس، طلب مني العميل ترتيب شحن حاوية 40HQ من شنغهاي إلى ملبورن، وقمت بتوفير خدمة التوصيل من الباب إلى الباب. كان اسم المورد "آيفي"، ويقع المصنع في كونشان، جيانغسو، وقد تم الاتفاق مع العميل على شروط التسليم FOB من شنغهاي.
في أكتوبر، كان لدى العميل مورد آخر من شاندونغ، وكان بحاجة إلى تسليم شحنة من آلات التقطيع ذات المحورين، ولكن ارتفاع الآلات كان كبيرًا جدًا، لذا اضطررنا إلى استخدام حاويات خاصة مثل الحاويات المفتوحة من الأعلى. هذه المرة، ساعدنا العميل بحاوية 40OT، وكانت أدوات التفريغ في مستودع العميل شبه مكتملة.
بالنسبة لهذا النوع من الآلات الضخمة، يُعدّ التوصيل والتفريغ من الأمور الصعبة أيضاً. بعد تفريغ الحاوية، أرسل لي العميل صورةً وأعرب عن امتنانه.
في عام ٢٠٢٢، شحنت موردة أخرى تُدعى فيفيان شحنة بضائع سائبة في فبراير. وقبل حلول رأس السنة الصينية، طلب أحد العملاء آلات لمصنع في نينغبو، وكانت الموردة هي آمي. أفادت الموردة بأن التسليم لن يكون جاهزًا قبل العطلة، ولكن نظرًا لظروف المصنع وجائحة كورونا، سيتأخر وصول الحاوية بعد العطلة. عند عودتي من عطلة رأس السنة الصينية، تواصلت مع المصنع، وساعدت العميل في ترتيب الأمر في مارس.
في أبريل، عثر العميل على مصنع في تشينغداو واشترى حاوية صغيرة من النشا تزن 19.5 طنًا. كانت جميع مشترياته السابقة من الآلات، لكن هذه المرة اشترى مواد غذائية. ولحسن الحظ، كان المصنع مؤهلًا تمامًا، وكانت إجراءات التخليص الجمركي في ميناء الوصول سلسة للغاية، دون أي مشاكل.
خلال عام 2022، ازداد عدد شحنات الحاويات الكاملة (FCLs) من الآلات التي تم شحنها للعميل. وقد رتبتُ له ذلك من نينغبو، وشنغهاي، وشنتشن، وتشينغداو، وتيانجين، وشيامن، وغيرها من المدن.
أكثر ما أسعدني هو أن العميل أخبرني أنه بحاجة إلى سفينة شحن بطيئة للحاوية التي ستغادر في ديسمبر 2022. قبل ذلك، كانت السفن التي يتعامل معها سريعة ومباشرة. قال إنه سيغادر أستراليا في 9 ديسمبر متوجهًا إلى تايلاند للتحضير لحفل زفافه من خطيبته هناك، ولن يعود إلى الوطن حتى 9 يناير.
أما بالنسبة لمدينة ملبورن، أستراليا، فإن مدة الشحن حوالي 13 يومًا بعد وصول الشحنة إلى الميناء. لذا، أنا سعيد جدًا بهذه الأخبار السارة. تمنيت للعميل كل التوفيق، وقلت له أن يستمتع بعطلة زفافه، وسأساعده في عملية الشحن. أتطلع بشوق إلى الصور الجميلة التي سيشاركها معي.
من أجمل ما في الحياة أن أتعامل مع عملائي كأصدقاء، وأن أكسب ثقتهم وتقديرهم. نتشارك الحياة، ومعرفة أن عملاءنا قدِموا إلى الصين وصعدوا سور الصين العظيم في بداياتنا تجعلني ممتنًا لهذه الفرصة النادرة. أتمنى أن ينمو عمل عملائي ويزدهر، وأن نتطور نحن أيضًا باستمرار.
تاريخ النشر: 30 يناير 2023
